Wie lange kann ich das Gerät benutzen? Kann ich den Vertrag verlängern?

Die Leihdauer beträgt 36 Monate. Als besonderen Service für Sie können Leihekunden jederzeit durch Geräte-Rückgabe den Vertrag beenden. Damit bieten wir Ihnen die Möglichkeit auf neue Angebote umzusteigen und jederzeit den aktuellsten Geräte-Technologiestand zu nutzen. Eine Leihdauer über 36 Monate hinaus ist nicht vorgesehen, da sich die technischen Voraussetzungen innerhalb dieser Zeit so geändert haben, dass die Geräte nicht mehr den neuesten Standards entsprechen. Sie können das Gerät nach 36 Monaten auch zum angegebenen günstigen Restkaufpreis kaufen.

Kann ich auch mehrere Geräte leihen?

Ja.

Kann ich das Leihgerät auch vorzeitig zurückgeben?

Ja, Sie können das Leihgerät jederzeit zurückgeben. Damit bieten wir Ihnen die Möglichkeit auf neue Angebote umzusteigen und jederzeit den aktuellsten Geräte-Technologiestand zu nutzen. Bereits angebrauchte Verbrauchsmaterialien können ohne Gutschrift auf Ihren Wunsch zurückgenommen werden.

Kann ich ein Gerät bei Nichtgefallen umtauschen?

Ja - idealerweise fragen Sie vorab, welche Wünsche Sie an das Gerät haben und wir schlagen Ihnen mögliche sinnvolle Geräte vor.

Muss ich bei Ihnen das Papier für mein Leihgerät kaufen?

Nein.

Gibt es wiederkehrende Kosten, wie Wartungsrechnungen, oder ähnliches?

Nein - das ist einer der großen Vorteile der alpha-Leihe gegenüber anderen Anbietern.

Muss ich eine feste Mindestmenge des Verbrauchsmaterials kaufen?

Nein, nur einmalig die angegebene Erstausstattung (damit Sie das Gerät auch direkt betreiben können).

Wer installiert unser Leihgerät?

Die Installation des Gerätes erfolgt durch Sie oder ein Unternehmen Ihrer Wahl auf Ihre Kosten.

Was ist, wenn mein Gerät defekt ist?

In der Regel kann Ihnen bereits unser kompetenter Telefon-Support weiterhelfen und gemeinsam mit Ihnen das Gerät in ordnungsgemäßen Zustand bringen. In anderen Fällen wird - je nach Gerät und Hersteller - entweder direkt der Hersteller tätig oder Sie senden uns dieses Gerät gut verpackt und ausreichend frankiert im Originalkarton zu - binnen 5 Arbeitstagen nach Erhalt senden wir das reparierte oder ein Tausch-Gerät kostenlos an Sie zurück! Defekte die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit auftreten (z. B. Gerät fällt vom Tisch) sind allerdings von Ihnen oder der Haftpflichtversicherung des Verursachers zu tragen.

Wie kann ich das Leihgerät zurückgeben?

Sie informieren uns vorab per Mail/ Fax von Ihrem Rücksendewunsch und erhalten eine Rückgabenummer, die Sie unbedingt bei der Rücksendung auf dem Umkarton angeben. Die Rückgabe erfolgt im transportsicheren Originalkarton (gut aufbewahren) inkl. sämtlichem Zubehör, gut umverpackt und ausreichend frankiert. Bei Transportschäden, die laut Transportunternehmen auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, haftet der Versender: Daher bitte wirklich gut verpacken! Fehlendes Zubehör wird zu den Einkaufspreisen beim Hersteller nachberechnet - daher bitte wirklich alles in den Karton legen was bei der Lieferung dabei war.

Was mache ich mit unbenutzten Verbrauchsmaterialien nach Ende der Leihe?

Gern erstellen wir Ihnen ein Rückkaufangebot, wenn die Haltbarkeit noch lange gewährleistet und die Ware noch Original verpackt ist.

Kann ich dieses Angebot auch Geschäftsfreunden, etc. empfehlen?

Ja. Sehr viele zufriedene Leihkunden empfehlen unsere Kostenlos-Leihe weiter. Auch Sie können diese Aktion an alle vertrauenswürdige Freiberufler, Gewerbetreibende, Selbständige, staatliche Einrichtungen und eingetragene Vereine, die Sie kennen, weiterempfehlen, aber bitte nicht an Privatleute.

Kann ich auch Geräte leihen, die alpha zwar verkauft die aber nicht in der Leihe-Liste sind?

Die Kostenlos-Leihe ist nur bei den jeweils als Leihe angebotenen Geräten möglich.

Was passiert bei Vertragsbruch oder wenn ich Verbrauchsmaterial von anderen Lieferanten einsetze?

In diesem Fall sind wir berechtigt 100 € je Zuwiderhandlung zu berechnen und mittels Sonderkündigung den Vertrag zu beenden.

Woher wollen Sie wissen, dass ich nicht anderswo Verbrauchsmaterialien kaufe?

Wir bringen unseren Leihe-Kunden viel Vertrauen entgegen und sind zuversichtlich, dass sie sich an den Vertrag halten, zumal unsere Verbrauchsmaterialpreise sehr günstig sind. Zudem behalten wir uns vor jährlich einen Leihgeräte-Statusblattausdruck anfordern zu können der etwaigen Missbrauch aufdeckt.