Allgemeine Geschäftsbedingungen [AGB]

der Firma alpha - Manfred Wenzel GmbH & Co. KG
Kiemstraße 3-5, D-54311 Trierweiler
Amtsgericht Wittlich HR A 4688
Geschäftsführer: Manfred Wenzel
UST-ID: DE 8138 49 941
Steuer-Nr.: 42/201/0021/4

persönlich haftende Gesellschafter:
Manfred Wenzel u. PHILIPPO Verwaltungs GmbH
Eingetragen beim AG Wittlich, HRB 4700
Geschäftsführer: Manfred Wenzel

1. Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich und nur gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Absatz 1 BGB. Entgegenstehende oder von unseren Verkaufsbedingungen abweichende Bedingungen des Bestellers erkennen wir nur an, wenn wir ausdrücklich schriftlich der Geltung zustimmen.
2. Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Besteller, soweit es sich um Rechtsgeschäfte verwandter Art handelt.
3. Geltungsbereich dieser AGB ist die Bundesrepublik Deutschland bis Festlandende und das Europäische Ausland.

1. Die Lieferung erfolgt ab Lager Trierweiler zuzüglich Versandkosten:
   • innerhalb Deutschlands EUR 3,99, Frei Haus ab EUR 99,00 netto Bestellwert, EUR 5,99 bei Bestellwert bis EUR 25,00
   • Luxemburg und Österreich EUR 6,99, Frei Haus ab EUR 99,00 netto Bestellwert, EUR 8,99 bei Bestellwert bis EUR 25,00
   • Inklusive aller Kosten für Verpackung, Versicherung, Spesen
2. Speditionslieferungen werden nur bis zur ersten verschließbaren Tür geliefert. Bei Speditionslieferungen ins Ausland können erhöhte Versandkosten anfallen welche wir Ihnen vorab zur möglichen Zustimmung anbieten.
3. Technische und optische Abweichungen in Katalogen und Prospekten sowie Konstruktions- und Materialänderungen im Zuge des technischen Fortschritts und der Weiterentwicklung bleiben vorbehalten, ohne dass hieraus Rechte gegen die Firma alpha hergeleitet werden können.

1. Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und anderen gesetzlichen Abgaben im Lieferland. Sie sind freibleibend und den Marktgegebenheiten angepasst.
2. Die Kosten für die Verpackungsentsorgung in Form der Rücknahmeverpflichtung im Sinne der VerpackungsVO sind in unseren Preisen als Nachlass einkalkuliert.

1. Gewährleistungsrechte des Bestellers setzen voraus, dass dieser seinen nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß nachgekommen ist.
2. Für die von der Firma alpha vertriebenen Produkte gilt, wenn nicht ausdrücklich beschrieben, bei Neuware eine Gewährleistung von 24 Monaten und bei Gebrauchtware eine Gewährleistung von 1 Monat. Dies gilt nicht, soweit die Gewährleistungsrechte auf einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder bei sonstigen Schäden auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen. Insofern gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Die Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware.
3. Sollte trotz aller aufgewendeter Sorgfalt die gelieferte Ware einen Mangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorlag, so werden wir die Ware, vorbehaltlich fristgerechter Mängelrüge nach unserer Wahl nachbessern oder Ersatzware liefern. Es ist uns stets Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben. Rückgriffsansprüche bleiben von vorstehender Regelung ohne Einschränkung unberührt.
4. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Besteller - unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche - vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern.
5. Die Firma alpha übernimmt keine Haftung, falls die Vertragsprodukte gewerblichen Schutzrechte oder Urheberrechte Dritter verletzen.

1. Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Sache bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen aus dem Liefervertrag vor. Dies gilt auch für alle zukünftigen Lieferungen, auch wenn wir uns nicht stets ausdrücklich hierauf berufen. Wir sind berechtigt, die Kaufsache zurückzunehmen, wenn der Besteller sich vertragswidrig verhält.
2. Der Besteller ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, hat uns der Besteller unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist. Soweit der Dritte nicht in der Lage ist, uns die gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten einer Klage gemäß § 771 ZPO zu erstatten, haftet der Besteller für den uns entstandenen Ausfall.
3. Der Besteller ist zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware im normalen Geschäftsverkehr berechtigt. Die Forderungen des Abnehmers aus der Weiterveräußerung der Vorbehaltsware tritt der Besteller schon jetzt an uns in Höhe des mit uns vereinbarten Faktura-Endbetrages (einschließlich Mehrwertsteuer) ab. Diese Abtretung gilt unabhängig davon, ob die Kaufsache ohne oder nach Verarbeitung weiterverkauft worden ist. Der Besteller bleibt zur Einziehung der Forderung auch nach der Abtretung ermächtigt. Unsere Befugnis, die Forderung selbst einzuziehen, bleibt davon unberührt. Wir werden jedoch die Forderung nicht einziehen, solange der Besteller seinen Zahlungsverpflichtungen aus den vereinnahmten Erlösen nachkommt, nicht in Zahlungsverzug ist und insbesondere kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt ist oder Zahlungseinstellung vorliegt.
4. Die Be- und Verarbeitung oder Umbildung der Kaufsache durch den Besteller erfolgt stets Namens und im Auftrag für uns. In diesem Fall setzt sich das Anwartschaftsrecht des Bestellers an der Kaufsache an der umgebildeten Sache fort. Sofern die Kaufsache mit anderen, uns nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet wird, erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des objektiven Wertes unserer Kaufsache zu den anderen bearbeiteten Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Dasselbe gilt für den Fall der Vermischung. Sofern die Vermischung in der Weise erfolgt, dass die Sache des Bestellers als Hauptsache anzusehen ist, gilt als vereinbart, dass der Besteller uns anteilmäßig Miteigentum überträgt und das so entstandene Alleineigentum oder Miteigentum für uns verwahrt.
5. Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Verlangen des Bestellers freizugeben, soweit ihr Wert die zu sichernden Forderungen um mehr als 20 % übersteigt.

Wenn nicht anders vereinbart, ist der Kaufpreis bei Empfang der Ware ohne Abzug sofort fällig. Skontoabzug wird nur bei Bankabbuchungserlaubnis mit 2% gewährt. Wechsel und Schecks gelten als Zahlung erst nach deren Einlösung. Kommt der Käufer mit der fälligen Zahlung in Verzug oder tritt in seinen Vermögensverhältnissen eine wesentliche Verschlechterung ein, so ist die Firma alpha berechtigt, von dem noch nicht erfüllten Teil des Vertrages zurückzutreten oder andere Sicherheitsleistungen zu verlangen, ohne dass es einer vorherigen Nachfristsetzung bedarf. Bei Überschreitung des Fälligkeitstermins werden Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes auf den Warenwert der Lieferung berechnet. Alle Kosten, die durch eine nicht termingerechte Zahlung verursacht werden, gehen zu Lasten des säumigen Käufers.

Unsere Bankverbindung lautet:
Postbank Karlsruhe • BLZ: 660 100 75 • Konto: 71 525 751

alpha - Manfred Wenzel GmbH & Co. KG liefert zuverlässige Qualitätsprodukte. Sollte es dennoch zu Beanstandungen kommen (mangelhafte Ware, Falschlieferung oder falsch bestellte Ware) gelten folgende Regelungen, Vorgehensweisen und Fristen:

1. Grundsätzliches zum Rückversand
   Bitte rufen Sie bei Problemen vorab unsere Service-Hotline an - häufig können wir bereits telefonisch weiterhelfen. In allen Fällen gilt: Rücksendungen an uns müssen ausreichend frankiert und sorgfältig verpackt erfolgen. Bitte Ware immer umverpacken damit der Verkaufskarton der Ware nicht beschädigt, beschriftet oder beklebt wird. Unfrei versandte Pakete werden nicht angenommen.
   
   Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Abholung der Ware zu u.a. Kosten an:
   
   

   Paket-Gewicht	Dienstleister
   	DPD1	GLS2	Spedition3
   bis < 30 kg	15,00 €	15,00 €	58,50 €
   > 30kg bis < 40 kg	45,00 €	25,00 €	58,50 €
   > 40kg bis < 100 kg	-	-	58,50 €
   > 100kg bis < 200 kg	-	-	74,85 €
   Europalette (bis < 200 kg)	-	-	74,85 €
   > 200 kg	-	-	auf Anfrage

   
   

   1	längste Seite max. 175cm; Gurtmaß (2x Höhe + 2x Breite + längste Seite) max. 300cm
   2	längste Seite max. 200cm, Breite max. 80cm, Höhe max. 60cm; Gurtmaß (2x Höhe + 2x Breite + längste Seite) max. 300cm
   3	Ware muss immer auf einer Palette stehen - transportsicher fixiert; Palettenmaße max. < 80 x 120cm (kleiner als Europalette) Abholung auf Europalette (< 200 kg) immer siehe „Europalette“



2. Mögliche Fehler / Probleme bei der Anlieferung
   Beim Empfang unserer Lieferung sind alle Pakete / Paletten auf Vollständigkeit, korrekte Adressierung und äußerliche Unversehrtheit zu überprüfen. Offensichtliche Fehlmengen müssen auf den Lieferscheinen vermerkt und vom Fahrer bestätigt werden und sind uns sofort nach Wareneingang/ Lieferschein- oder Rechnungseingang mitzuteilen.


3. Transportschaden
   Offensichtliche Transportschäden müssen vom Frachtführer schriftlich bestätigt und diese Bestätigung uns spätestens 5 Tage nach Warenerhalt vorgelegt werden. Nachträglich vom Spediteur/ Paketdienst verklebte Pakete gelten auch als offensichtlicher Transportschaden. Ohne schriftliche Bestätigung des Frachtführers ist eine Geltendmachung des Schadens nicht möglich. Verdeckte Transportschäden sind uns sofort nach Schadensfeststellung, maximal 5 Tage nach Warenerhalt anzuzeigen.


4. Falschlieferung
   Falsch gelieferte Waren sind binnen 7 Tagen nach Wareneingang/Lieferschein- oder Rechnungseingang zu melden. Die Ware muss ausreichend frankiert und gut verpackt an uns gesendet werden; gegen Nachweis erstatten wir das verauslagte Porto. Innerhalb Deutschlands kann die Ware von uns abgeholt werden.


5. Falschbestellung / Kulanzrücknahme
   Falsch bestellte oder nicht mehr benötigte Waren melden Sie uns per Mail unter service@alpha-buerobedarf.de. Wir geben Ihnen daraufhin Info, ob wir diese zurücknehmen können. Wichtig: Die Ware darf nicht bereits geöffnet, beschriftet oder beklebt sein. Verpacken Sie die Ware im Falle einer Rücksendung transportsicher und in einem Umkarton. Bei Falschbestellung oder einer Kulanzrücknahme behalten wir uns eine Ablehnung bzw. einen Abschlag vor. Eine Rücknahme von falsch bestellter Ware ist nur innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt möglich. Falschbestellungen/Kulanzrücknahmen sind ausreichend frankiert und gut verpackt an uns zurückzusenden.


6. Defekte Ware
   
   • Bei Verbrauchsmaterialien mit einem Verbrauch von über 25% behalten wir uns eine anteilige Gutschrift entsprechend der Restkapazität vor.
   • Bei Reklamationen mit einem Warenwert von unter 10 Euro gilt bei Käufen ab dem 01.01.2007 grundsätzlich: Sie senden die Ware ausreichend frankiert (evtl. als Brief oder Warensendung) bei uns ein und erhalten bei berechtigter Reklamation eine Gutschrift des Warenwertes auf Ihr Kundenkonto.
   • Bei Rückgabe wg. schlechtem Druckbild verlangen die Hersteller außerdem einen Probedruck, welcher den Fehler deutlich dokumentiert. Handhabung der Reklamationen nach Produktgruppen.
   • Printation-Produkte: Wir senden Ihnen bei Reklamationen mit einem Warenwert über 10 Euro vorab Ersatzware. Innerhalb Deutschlands lassen wir die defekte Ware bei Ihnen anholen. Aus dem Europäischen Ausland senden Sie die defekte Ware ausreichend frankiert bei uns ein.
   • Geräte und Maschinen: Innerhalb Deutschlands: Tritt der Fehler binnen 30 Tagen ab Warenerhalt auf, holen wir das Gerät auf unsere Kosten ab, lassen dieses reparieren und senden Ihnen dieses oder ein Tauschgerät zurück. Tritt der Fehler nach mehr als 30 Tagen ab Warenerhalt auf, senden Sie die defekte Ware ausreichend frankiert und gut verpackt an uns ein. Sie erhalten bei berechtigter Reklamationen Ihr Gerät repariert oder ein Tauschgerät zurück. Europäisches Ausland: Senden Sie bitte die defekte Ware ausreichend frankiert und gut verpackt an uns ein. Sie erhalten bei berechtigter Reklamationen Ihr Gerät repariert oder ein Tauschgerät zurück.
   • Speichermedien/Datenträger wie Notebooks, Festplatten etc.: Für die Datensicherung vor der Inanspruchnahme der Garantie/ Gewährleistung sind Sie als Kunde selbst verantwortlich. Die Firma alpha übernimmt keine Haftung für Datenverlust, unabhängig von den Ursachen; eine Wiederherstellung bzw. Übertragung von Daten auf andere Datenträger ist nicht möglich.
   • Verbrauchsmaterialien, Bürozubehör, Papier, Schreibwaren, technische Kleingeräte (z.B. USB-Sticks): Innerhalb Deutschlands: Tritt der Fehler binnen 30 Tagen ab Warenerhalt auf und beträgt der Warenwert mind. 10 Euro senden wir Ihnen vorab Ersatzware und lassen dabei auch direkt die defekte Ware abholen. Tritt der Fehler nach mehr als 30 Tagen ab Warenerhalt auf senden Sie die defekte Ware ausreichend frankiert und gut verpackt an uns ein. Sie erhalten bei berechtigter Reklamation den Warenbetrag auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben. Europäisches Ausland: Senden Sie bitte die defekte Ware ausreichend frankiert und gut verpackt an uns ein. Sie erhalten bei berechtigter Reklamation den Warenbetrag auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben.
   • Spezielle Verfahrensweisen bei Original-Verbrauchsmaterialien: Die Firma alpha ist lediglich Erfüllungsgehilfe des Herstellers und somit an die Herstellerangaben gebunden. Dies betrifft insbesondere die Rücknahmebedingungen einiger Hersteller. Für den Fall, daß Sie defekte Ware zurückgeben möchten, benötigen wir eine detaillierte Fehlerbeschreibung. Bei Rückgabe wg. schlechtem Druckbild verlangen die Hersteller außerdem einen Probedruck, welcher den Fehler deutlich dokumentiert. Bei einigen Geräten und Verbrauchsmaterialien ist überdies ein sog. Statusblatt des Gerätes notwendig. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung (- häufig können wir Ihnen am Telefon sogar einen Hinweis geben, der den Fehler beseitigt).

Hersteller, welche ein Statusblatt benötigen (ohne Statusblatt wird die Ware von den Herstellern entsorgt und Sie erhalten daher keine Gutschrift) sind:

Bei folgenden Marken muß die Reklamation direkt beim Hersteller angemeldet und bearbeitet werden (genaue Informationen finden Sie auch in der Originalverpackung der Hersteller):

• Konica Minolta / QMS Service-Hotline: 01805 - 005768
• Xerox /Tectronix Service Hotline: 01805 - 123118

Wir dürfen diese Reklamationen leider nicht annehmen, denn der Hersteller verweigert seinerseits die Annahme der Reklamation, welche durch uns an ihn gesandt wird. Zu beachten bei nicht berechtigten Reklamationen, welche aufgrund von Verletzung unserer Retourenbedingungen oder fehlendem Vorliegen eines Mangels nicht ausgetauscht/ gutgeschrieben werden können, werden wahlweise kostenpflichtig zurückgesandt oder nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist von 14 Tagen entsorgt. Der Kunde erhält eine entsprechende Benachrichtigung mit Angabe der Frist zur Rückantwort.

Wir behalten uns vor, im Rahmen der Reklamationsabwicklung angefallene Kosten komplett oder zum Teil in Rechnung zu stellen bzw. vom Gutschriftsbetrag abzuziehen.

Die Kosten setzen sich wie folgt zusammen (Nettopreise):

• Abholung/Lieferung lt. Übsersicht siehe §7 (1) a) Kosten für Abholungen
• Bearbeitungspauschale je angefangenen 10 Minuten 7,00€

alpha - Manfred Wenzel GmbH & Co.KG behält sich vor, die Reklamations-Bedingungen zu ändern bzw. zu ergänzen wenn dies notwendig erscheint. Im übrigen gelten die AGB.

Stornierungen von Aufträgen, bei denen Produkte speziell für einen Kunden bestellt wurden bzw. deren Auftragsmenge den normalen Lagerbestand übersteigt, bedürfen der Schriftform und gelten nur mit schriftlicher Bestätigung der Firma alpha.

Wir behandeln alle personenbezogenen Daten vertraulich. Die zur Auftragsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten werden gespeichert. Im Rahmen der Abwicklung des Auftrags werden sie gegebenenfalls an Verbundene oder Drittunternehmen weitergegeben. Im Rahmen der Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung kann eine Weitergabe Ihrer Adress- und Bonitätsdaten an die SCHUFA Wiesbaden und/oder weitere Auskunfteien erfolgen. Außerdem nutzen wir die Adressdaten zu Marketingzwecken. Der Nutzung der Daten für Werbezwecke können Sie jederzeit schriftlich widersprechen.
Eine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken erfolgt zu keinem Zeitpunkt.

1. Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche des Käufers (nachfolgend: Schadensersatzansprüche), gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus einem Schuldverhältnis und aus unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen.
2. Dies gilt nicht in Fällen der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos. Dies gilt ferner nicht, soweit zwingend gehaftet wird, z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen groben Verschuldens, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
3. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden (Ausschluss der Haftung für Mangelfolgeschäden, mittelbare Schäden sowie entgangenen Gewinn) begrenzt, soweit kein grobes Verschulden vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Käufers ist damit nicht verbunden.

Alle Lebensmittel sind per Gesetz von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit es sich nicht um einen Fall der Gewährleistung handelt.

1. Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
2. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand und für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz.
3. Eine Aufrechnung ist seitens des Kunden nur mit nicht bestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
4. Alle Vereinbarungen, die zwischen den Parteien zwecks Ausführung dieses Vertrages getroffen werden, sind in diesem Vertrag schriftlich niedergelegt.
5. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.